Politique de remboursement

1. Zones de livraison

MADE IN PAINT livre ses produits en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Mondial Relay, selon l'option choisie par le Client lors de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon une grille tarifaire dépendant du poids de la commande et du pays de destination. Le montant exact est aﬃché avant le paiement, dans le récapitulatif de commande.

4. Délais

Délai de traitement : les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement, cependant ce délais de traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés en période dite « normale ». Ce délai de traitement peut être rallongé en période de jeux concours ou de forte aﬄuence ; le cas échéant, une information est communiquée sur le Site ou directement au Client.

Délai d'acheminement : une fois expédiée, la commande est livrée dans les délais contractuels annoncés par le transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay) au moment de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des conditions propres à chaque transporteur.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.

6. Réception de la commande

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie, de colis endommagé ou de manquant, le Client doit émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur (sur le bordereau de livraison ou dans les délais impartis par celui-ci), et informer MADE IN PAINT dans les meilleurs délais à : madeinpaintsite@gmail.com.

7. Retours, échanges et remboursements

7.1 PRODUITS STANDARDS (NON PERSONNALISÉS)

Pour les produits vendus sans personnalisation, le Client consommateur bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à MADE IN PAINT avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (email à madeinpaint.com ou formulaire type ci-dessous), puis retourner le produit dans les 14 jours suivant cette notification, dans son état d'origine (non déballé le cas échéant, non porté, non lavé, avec ses étiquettes)

Le remboursement (produit et frais de livraison standard) intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition contraire indiquée au moment de la commande.

7.2 FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Applicable uniquement aux produits standards non personnalisés — à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de MADE IN PAINT — Service AF FACTORY — 12 Rue de la Gare, 91660 Le Mérévillois — madeinpaint.com

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :

— Commandé le / reçu le : [date]

— Nom du consommateur : [nom]

— Adresse du consommateur : [adresse]

— Numéro de commande : [numéro]

— Date : [date]

— Signature (en cas de notification papier)